把散落文档变成员工能直接提问的知识入口
产品手册、内部规范、合同模板和历史案例不用再靠人工翻找。员工提问后，系统返回相关片段和来源，减少重复咨询。
适合客服、售后、培训、合规和研发知识沉淀场景，先从一批高频问题开始验证回答质量。
让答案更快出现，也更容易被验证
重点不是堆功能，而是让员工问得出、查得到、能追溯。
多源文档导入
支持 PDF、Word、Excel、PowerPoint、Markdown、网页 URL、数据库表，以及实时 API 数据接入。
双引擎检索
向量语义检索 + 全文关键词检索双引擎并行，确保既能理解语义又能精准匹配专有名词。
智能分块策略
自动识别文档结构（标题/段落/表格），按语义边界分块，避免上下文割裂导致的检索误差。
自动同步更新
绑定文件夹/数据库/网站后自动监测变更，知识库保持与源文档实时同步，无需手动重传。
多轮对话记忆
支持跨轮次的上下文追踪，AI 可理解"它"、"上面提到的"等指代，实现流畅的多轮知识问答。
知识访问权限
按部门/角色/标签精细化控制知识可见范围，销售只能看销售资料，研发只能查技术文档。
检索质量分析
可视化展示每次检索命中的知识片段、相似度评分与答案来源，持续优化知识库质量。
多语言支持
中英文知识混合检索，自动跨语言匹配语义相似内容，无需重复建立多语言知识库。
API 开放接口
标准 REST API 供 Agent Studio、AutoFlow 及第三方系统调用，轻松集成进现有 AI 工作流。
典型应用场景
企业内部知识助手
将 HR 手册、IT 规范、报销流程、组织架构接入 Knowledge Hub，员工直接用自然语言提问，无需再翻文件。
产品技术支持
将产品说明书、FAQ、故障排查手册接入，售后工程师与客服用自然语言查找解决方案，首次解决率提升 55%。
法律合规查询
将法规库、合同模板、内部合规规则接入，法务团队秒级检索相关条款，审查效率提升 4 倍。
研发知识沉淀
将技术设计文档、代码注释、会议纪要接入，新工程师快速了解系统背景，避免重复踩坑。
技术规格
支持数据源
- ✓PDF / Word / Excel / PPT
- ✓Markdown / TXT / HTML
- ✓网页 URL 爬取
- ✓MySQL / PostgreSQL 数据库
- ✓S3 / OSS / 本地文件系统
- ✓Confluence / Notion / 飞书文档
向量数据库
- ✓Milvus（推荐，私有化）
- ✓Weaviate
- ✓Qdrant
- ✓PgVector（PostgreSQL 扩展）
- ✓Elasticsearch（混合检索）
嵌入模型
- ✓OpenAI text-embedding-3
- ✓BGE（BAAI，中文优化）
- ✓M3E（多语言）
- ✓企业私有嵌入模型接入
部署与安全
- ✓私有化部署 / 混合云
- ✓TLS 1.3 传输加密
- ✓AES-256 静态加密
- ✓RBAC 权限 + 操作审计
- ✓支持断网离线部署